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收費(fèi)系統(tǒng)故障,爭(zhēng)分奪秒保暢通

發(fā)布日期:2018-12-03 來(lái)源:浙江臺(tái)州高速公路集團(tuán)股份有限公司 瀏覽次數(shù):4111 次

收費(fèi)系統(tǒng)故障,爭(zhēng)分奪秒保暢通

11月26日晚班,溫嶺西收費(fèi)所二班上班時(shí)系統(tǒng)出現(xiàn)故障,班長(zhǎng)及時(shí)上報(bào)維養(yǎng)中心搶修,避免了車(chē)道堵塞。

“班長(zhǎng),班長(zhǎng)!我這個(gè)車(chē)道系統(tǒng)出問(wèn)題了,外省支付卡無(wú)法使用!”對(duì)講機(jī)中傳來(lái)多個(gè)班員焦急的聲音。11月26日下午16:20分,溫嶺西收費(fèi)所二班多個(gè)班員在收費(fèi)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)收費(fèi)界面出現(xiàn)異常提示,省外貨車(chē)支付卡無(wú)法支付,省外ETC車(chē)輛無(wú)法通過(guò)ETC車(chē)道。在了解到情況之后,當(dāng)班班長(zhǎng)陳軍迅速聯(lián)系維養(yǎng)中心,報(bào)告故障情況。同時(shí)迅速關(guān)閉ETC車(chē)道開(kāi)啟備用入口車(chē)道,指揮車(chē)輛有序通過(guò),并要求班員耐心向司機(jī)解釋。對(duì)無(wú)法使用支付卡又沒(méi)有攜帶現(xiàn)金的司機(jī),通過(guò)將通行費(fèi)轉(zhuǎn)到個(gè)人微信支付寶等方法,幫助司機(jī)解決通行問(wèn)題,避免了車(chē)道堵塞。

隨后,維養(yǎng)中心人員通過(guò)遠(yuǎn)程及時(shí)與技術(shù)人員溝通,修復(fù)了收費(fèi)系統(tǒng),至下午17:15分系統(tǒng)修復(fù)完畢,外省支付卡及ETC車(chē)道可正常使用。

在系統(tǒng)故障期間,征費(fèi)二班全體班員共同努力,在保證文明服務(wù)質(zhì)量的情況下?tīng)?zhēng)分奪秒,避免了車(chē)道堵塞,體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)一致,務(wù)實(shí)高效的精神。

洪燈杰




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